¿Qué es GRUPO DI ROMA?
Grupo Di Roma es un equipo de trabajo dirigido al sector de los servicios, con más de 22 años de experiencia abarcando diversos campos relacionados con la hostelería, organización de eventos artísticos y deportivos, hotelería, animación, promoción y servicios inmobiliarios…, todos ellos coordinados y supervisados desde su sede en Alicante (España). Nuestro trabajo está basado en los valores de compromiso, seriedad, adaptabilidad al mercado y calidad, fidelizando al cliente y creando una relación exclusiva entre nuestro equipo, el servicio y el cliente final; y para ello contamos con una plantilla y una infraestructura que nos permite abarcar gran cantidad de proyectos de diferentes índoles, garantizando la más estricta calidad. El empresario y apoderado de esta mercantil, D. Juan Carlos Castillo, comenzó su actividad profesional en el mundo de la hostelería en el año 1989, y desde entonces y hasta el día de hoy, ha dedicado toda su vida profesional al negocio del sector terciario de servicios.
En estos años ha realizado todas las labores necesarias para actualizarse de forma constante en el mundo de los servicios, siendo su objetivo principal la expansión del grupo de empresas, habiendo aperturado hasta la fecha 47 ESTABLECIMIENTOS DE OCIO, organizado eventos deportivos internacionales tales como: clinics con el deportista internacional PAU GASOL, PREOLÍMPICO DE BALONMANO 2012, ALL STAR ACB, presentación anual del equipo profesional de bascket de la ciudad que milita en la máxima categoría nacional…; organización de innumerables DESFILES DE MODA, certámenes de MISS ESPAÑA, MACRO FIESTAS de fin de año para MÁS DE 3.000 PERSONAS, programas en directo de RADIO y TELEVISIÓN; organización de conciertos tales como Bryan Adams (12.000 pax.), Les Luthiers (5.000 pax.), UPA Dance (25.000 pax.), Paco de Lucia (9.000 pax.).…
Solvencia y Técnica profesional
Reconocimientos Social.
Como empresa fuimos elegidos por el Círculo de Economía, para otorgarnos el “Premio a la eficacia empresarial y trayectoria profesional” siendo entregado dicho galardón, en un acto en el Castillo de Santa Bárbara en junio de 2004. En los últimos años, entre otros, han sido galardonados por dicho Círculo de Economía empresas como Grupo Bali de explotación hotelera, Ortiz e Hijos, Kon Tiki embarcaciones, Bodegas Bocopa, Viajes Halcón, etc.
RRHH.
El promedio anual de personal del grupo ha sido de 80 personas, alcanzando máximos de 220 empleados. Los accionistas mayoritarios y directivos de la sociedad que dirige el grupo, son las mismas personas desde el día de su fundación, desempeñando ambos un papel activo en el funcionamiento diario de nuestro negocio.
Logística.
Nuestra labor administrativa la desarrollamos en nuestras oficinas, sitas en Av. Juan Bautista Lafora, 6 de Alicante. Son unas dependencias propiedad de nuestro grupo de empresas, de 180 m2, donde se desarrolla toda la labor administrativa, desarrollo de programas informáticos, controles de calidad, cursos de formación, reuniones de directivos, etc. Por otro lado, tenemos un almacén en las afueras de la ciudad, donde concentramos todo nuestro material necesario para la organización de eventos.
Control de calidad.
Nuestra empresa siempre ha desarrollado con especial interés nuestros propios controles de calidad, centrados fundamentalmente en dos aspectos:
a) Control de limpieza:
El primero, la limpieza e higiene, obligando a su personal, en tablón de anuncios expuesto al público, a firmar y poner la hora, en el momento en que ha realizado la limpieza. Nuestro personal de limpieza, siempre va uniformado.
b) Control de prestación del servicio:
Los servicios de hostelería requieren un contacto directo y continuo con el cliente. Nuestra empresa con el fin de cuidar al máximo el grado de satisfacción del cliente ha desarrollado dos iniciativas de control de calidad:
1.- Parte diario a rellenar por el encargado del local de las incidencias ocurridas, soluciones adoptadas y medios futuros a implantar para mejorar el servicio. A parte de las preceptivas hojas de reclamaciones, se facilitan periódicamente a los clientes “Encuestas de grado de satisfacción de los servicios”, datos que nos ayudan a detectar pequeños detalles que el cliente valora desde su grado de preocupación.
2.- Programa de detección de nuevas necesidades. Con este programa intentamos detectar las nuevas tendencias en el sector de hostelería, las cuales intentamos incorporar, una vez organizados los cursos de formación adecuados.